VodafoneThree 開創英國通訊新紀元

合併後的 VodafoneThree 擁 2,700 萬名客戶，超越英國電訊集團旗下的 EE，成為英國最大流動網絡營運商。公司亦已推出 5G 獨立網絡，是英國首個覆蓋全國各地、配備人工智能的流動網絡。

VodafoneThree 目標遠大，承諾於 2028 年前提高 5G 獨立網絡的人口覆蓋率至 90%，並在 2034 年前提升至 99.95%。目前，該服務的覆蓋率為 47%。

短期而言，客戶可預期 4G 網絡速度提升 20%，並可免費使用 Vodafone 與 3 英國的歐洲漫遊服務。合併讓流動網絡覆蓋更全面，消除 16,500 平方公里範圍的「訊號死角」——面積相當於十個倫敦！

客戶現時已能感受到網絡效能的提升。獨立網絡測試機構 Opensignal 指出，VodafoneThree 的用戶現正享受更穩定、更快速的連線體驗，例如，3 英國的用戶下載速度提升了 8%。Opensignal 收集 VodafoneThree 客戶的可靠性體驗評分，亦顯示出雙位數的改善幅度，更多升級體驗陸續有來。

革新 5G 流動網絡外，VodafoneThree 亦正全力發展寬頻業務。

公司現已為 2,250 萬戶住宅和企業提供光纖或速度相若的網絡服務，即包括傳統光纖，以及 3 英國的固定無線接入服務。最近，VodafoneThree 與倫敦寬頻公司 Community Fibre 達成合作協議，為倫敦合共 130 萬戶住宅提供全光纖寬頻服務，讓 VodafoneThree 成為當地最大全光纖服務供應商。

VodafoneThree 行政總裁 Max Taylor 說：「我們已建立起英國最大的全光纖覆蓋網絡，這緊扣著我們的服務承諾：盡心竭力為更多家庭和企業提供可靠而高速的寬頻服務。」

對內而言，VodafoneThree 計劃以積極交叉銷售、基建合作和品牌整合等策略，目標在未來八年將寬頻客戶數量增加一倍以上，由現時的 200 萬增至 430 萬。

VodafoneThree 銳意加強客戶服務，為迅速增長的客戶群提供更優質的服務。

2025 年 7 月起， VodafoneThree 推出名為「一問即解（Just Ask Once）」的新措施，向客戶許下承諾，若果其疑難沒有獲得妥善解決，可即時解除合約，毋須支付罰款。

這個服務承諾涵蓋 VodafoneThree 的流動通訊和寬頻服務，矢志為業界樹立新標準，讓客戶服務熱線中令人惱火的通話等候、疑難懸而未決等令人垢病的業界常態，成為歷史。

VodafoneThree 的發展藍圖並不止於地面基建。

VodafoneThree 現正與美國科技公司 AST SpaceMobile 合作，測試由衛星驅動的流動網絡，讓用戶能在原本沒有訊號的偏遠地區連接網絡。這項服務的測試版預計於 2026 年推出，一旦成功，這種太空基站流動網絡，將能服務極為偏遠的鄉村地區，進一步消除訊號盲點。

這絕非科幻噱頭。VodafoneThree 積極推動尖端科技項目，視網絡未來發展為重要使命。

VodafoneThree 不僅是兩家公司的合併，更被視為撐起英國數碼發展的重要支柱。公司計劃投資 110 億英鎊於基建，單是今年就預計投入當中的 13 億英鎊。相關的大型項目將為英國數碼發展奠定穩健基礎，既加強聯繫性，並提高生產力。

這次合併有望創造多達 13,000 個就業機會，包括兩家新客戶服務中心的職位，位於北愛爾蘭貝爾法斯特和英格蘭錫菲。合併過程中，各門市並沒有計劃裁員。

除了以上種種，VodafoneThree 還有更多重要計劃：

• 品牌定位而言，Vodafone 將主力服務寬頻與企業客戶，而 3 英國、VOXI、SMARTY 和 Talkmobile 則繼續服務英國流動網絡市場。
• VodafoneThree 正於英國多個城市推出七天免費 eSIM 服務 ，包括倫敦、錫菲、貝爾法斯特和利物浦，展示升級後的網絡效能。
• VodafoneThree 推出合併後首個聯合宣傳活動「雙網合一，更勝一籌」，強調客戶現可享受兩大品牌帶來的優勢，包括覆蓋更廣、網速更快和更少訊號死角的網絡服務。

VodafoneThree 不僅整合了網絡，也為英國電訊發展帶來新視野、新想像。由地面基建到太空基站，VodafoneThree 多個創新項目現正全速推動，多軌並行，將繼續引領英國邁向數碼主導的新紀元。