長江和記旗下人工智能軟件業務 CKDelta 推出 ∆Priority 項目，以科技展善心。這個項目運用先進機器學習技術，識別出弱勢客戶，如能源貧戶等，並協助他們受惠於英國的優先服務登記冊（ PSR ）和「無一掛漏」支援網絡。系統整合逾 30 個數據集，包括智能電錶數據、付款紀錄、通訊，以及社會經濟指標，為每位客戶建立綜合弱勢狀況分析。當中的機器學習模型會按照現實變化狀況，持續更新，確保其準確性。

這個由人工智能驅動的計劃已識別出超過 40 萬名弱勢客戶，讓 CKDelta 相關服務效能提升 30%。∆Priority 能夠大規模主動提供個人化服務，樹立客戶服務新標準。

CKDelta 與能源數據智能平台 Databricks 組成策略夥伴。該平台獲 CKDelta 提供尖端數據與人工智能技術支持，同時擁有德勤與凱捷等其他於業界擁有崇高地位的夥伴。由於能源是本年度的焦點工業，該平台希望透過善用合作夥伴的方案，為 Databricks 與合作企業尋求更多機遇。藉此，CKDelta 的智能手機應用程式將可接觸到全球的能源企業，落實「進入市場」政策。隨著 CKDelta 的產品面世，市場已作好準備，迎接能源數據智能的革命性演進。