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對於嚴重聽障人士，無色無味的一氧化碳、農煙和高溫均可成為隱形殺手。為此，Wales & West Utilities (WWU) 聯同當地消防及救援服務隊伍，資助聽障人士家庭安裝無線網絡警報裝置，包括閃光燈及震動墊。傳統鐘響式的警報裝置在其他情況下可能足以應付，但對於嚴重聽障的社群，裝設無線網絡式警報和可穿戴設備則更有幫助。此項計劃由 WWU 的「一氧化碳扶弱基金」贊助，旨在為社區的弱勢社羣提供援助。  

Wales & West Utilities 在 2022 年國際婦女節推出新的「婦女共融網絡」，其中一項目標是鼓勵更多婦女投身燃氣行業。透過分享經驗，她們會為同事或其他正考慮加入燃氣行業的婦女提供建議和支援。  

身為後備軍人的 Wales & West Utilities 員工紀達倫，疫情期間由原本的氣體緊急事故與管道服務組主管，搖身一變成為英軍抵抗 2019 冠状病毒病的其中一員。接受再培訓投入抗疫工作不僅為他帶來意想不到的工作體驗，更讓他可與前線醫護人員一起同心抗疫，保護社區免受感染。  

建設新基建設施一般需要長時間策劃，Wales & West Utilities 卻能迅速為設於艾克斯特的英國國民健康服務南丁格爾醫院完成輸氣管道接駁工程，為肩負抗疫重任的醫院供應源源不絕的燃氣。